রিফান্ড ও রিটার্ন

01রিফান্ড নীতি — সাধারণ শর্ত

Amanat Door & CNC-এর প্রতিটি পণ্য গ্রাহকের নির্দিষ্ট মাপ, পছন্দের কাঠ ও ডিজাইন অনুযায়ী কাস্টম তৈরি করা হয়। যেহেতু প্রতিটি পণ্য আলাদাভাবে অর্ডার অনুযায়ী তৈরি হয়, তাই সাধারণ রেডিমেড পণ্যের মতো "পছন্দ না হলে ফেরত" নীতি এখানে প্রযোজ্য নয়।

তবে পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা পরিবহনের সময় ক্ষতি হলে আমরা রিফান্ড বা পুনঃপ্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা রাখি।

02অর্ডার বাতিলকরণ

• উৎপাদন শুরুর আগে: সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট ফেরতযোগ্য (সামান্য প্রসেসিং চার্জ কর্তনযোগ্য হতে পারে)।
• উৎপাদন শুরুর পরে: কাঠ কাটা বা CNC কাজ শুরু হয়ে গেলে অগ্রিম পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়, কারণ কাস্টম মাপ অনুযায়ী কাঁচামাল ইতিমধ্যে ব্যবহৃত হয়ে যায়।
• তৈরি সম্পন্ন হওয়ার পরে: অর্ডার বাতিল করা যায় না।

03ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি নিম্নলিখিত সমস্যাগুলোর কোনোটি দেখা যায়, তাহলে ডেলিভারি গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের জানাতে হবে:

• পরিবহনের সময় ভাঙা বা ফাটল ধরা পণ্য
• অর্ডারকৃত ডিজাইন বা মাপের সাথে উল্লেখযোগ্য অমিল
• উৎপাদনজনিত স্পষ্ট ত্রুটি

04রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়

অভিযোগ যাচাইয়ের পর সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নিচের যেকোনো একটি ব্যবস্থা নেওয়া হয়:

রিফান্ড সাধারণত যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) সেই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হয়।

05যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• ভুল মাপ গ্রাহক নিজে দিয়েছেন এবং তা লিখিতভাবে নিশ্চিত করেছিলেন
• স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয় বা কাঠের প্রাকৃতিক রঙ/দানার সামান্য তারতম্য
• গ্রাহক নিজের অসাবধানতায় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত করেছেন
• নির্ধারিত ৪৮ ঘণ্টা সময়ের পরে জানানো অভিযোগ

06যোগাযোগ

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে ০১৭০১-৪৮৯২৯৬ নম্বরে অথবা info@amanatdoorcnc.com ইমেইলে যোগাযোগ করুন।